小米模式對于傳統(tǒng)終端廠商的啟示
小米這塊確實來講，我覺得可以套用馬云的一句話，它對整個行業(yè)的影響還是“看不見、看不懂、看不清、學不會、來不及”。之前情況下，大家覺得小米是互聯(lián)網企業(yè)，大家都知道做終端，傳統(tǒng)硬件廠商來講有很多的門檻。小米進來以后，它沒有自己的門檻，但是它能整合行業(yè)的資源發(fā)展，對大家的影響很大。
如果講到具體的用戶體驗來講，小米對用戶體驗行業(yè)貢獻非常大。小米重視用戶參與，比如米粉節(jié)，它強調產品為王的概念，這兩個概念都是傳統(tǒng)的UCD，但之前大家是局限在用戶體驗的部門里面聽到這個，但是小米整個公司戰(zhàn)略都會倡導這樣的思維，這一塊，它對用戶體驗行業(yè)發(fā)展起到推動作用，也樹立了很好的榜樣，這是這一塊的方面，它推動了用戶體驗的發(fā)展。
同時，小米也非常重視用戶體驗的反饋，有小米粉絲俱樂部，有很多用戶提建議，跟用戶進行互動，這在傳統(tǒng)廠商里做不到的。傳統(tǒng)廠商里我去交給運營商、渠道，把它賣出去，之后你跟用戶的關系就斷了。現(xiàn)在你除了不滿意，你跟小米打交道之外，你有些新想法的時候你也愿意跟它互動，這時候你會發(fā)現(xiàn)你跟它是朋友的關系。主人公的感覺更強烈了，并且提出的建議小米實現(xiàn)了，用戶感覺很有成就感。現(xiàn)在你想要什么，小米給你造什么，這個整個用戶角色就變了，這一點對整個行業(yè)來講影響很大。所以對用戶體驗的文化，用戶體驗的流程和機制這一塊，我覺得小米是做了非常大膽的創(chuàng)新，而且現(xiàn)在看起來也是比較成功的。
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