剛剛4周歲的小米，陷入了一個多事之秋。移動電源爆炸事件，小米社區(qū)800萬用戶數(shù)據(jù)庫泄露，小米備感焦灼。雖說小米已經(jīng)用公關(guān)手段將兩則移動電源爆炸事件擺平，可小米在公眾面前的公信力已經(jīng)嚴(yán)重縮水。小米對800萬社區(qū)用戶數(shù)據(jù)庫泄露事件的不專業(yè)回復(fù)，更是將小米推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
在這樣一個多事之秋，小米的發(fā)布會又要登場。如無意外，小米平板和小米4K電視，以及小米3S手機，三個產(chǎn)品一起發(fā)布將成為小米史上之最。4月底，小米正式發(fā)布了小米路由器、小米路由器mini和小米盒子。至此，小米的產(chǎn)品線由單一的手機，向盒子、電視、平板、路由器等多個領(lǐng)域擴張，未來說不定還會繼續(xù)擴張。
如果說電視是小米的第一個跨界之作，那么路由器則是小米的第二次擴張。細(xì)心的人想必清楚，小米電視似乎已經(jīng)很久沒有出現(xiàn)在小米搶購專場了，這是為什么？小米路由器當(dāng)下遭遇的尷尬，或許可以解釋小米電視去哪兒了。
路由器：小米的拐點
正如一些硬件工程師所說，手機的門檻相對較低，小米選擇這一領(lǐng)域作為突破點是明智的，這也顯示了雷軍作為湖北佬精明的一面。進(jìn)軍智能電視，讓小米意識到了硬件行業(yè)的水很深，而路由器則讓小米意識到了一絲窒息的味道。
雖說經(jīng)歷了三輪公測，但體驗了小米路由器后發(fā)現(xiàn)，這仍然是一個非常不成熟的產(chǎn)品。客觀地說，小米路由器強調(diào)智能家居理念，不爭的事實就是，小米連最基礎(chǔ)的路由器功能都沒有做好。筆者此前已經(jīng)聽到幾個參與小米路由器公測的朋友反應(yīng)，一番折騰后居然無法使用小米路由器上網(wǎng)。當(dāng)時，筆者不以為然。
當(dāng)筆者購買的一臺小米路由器，在使用中遇到了同樣的問題后，才發(fā)現(xiàn)小米路由器存在的一系列問題。小米路由器無法上網(wǎng)，癥結(jié)是PPPoE撥號功能模塊存在兼容性問題。其實，凡是使用OpenWRT系統(tǒng)的路由器都存在這一問題，有些廠商解決了，有些廠商沒解決，使用OpenWRT深度定制系統(tǒng)的小米存在這個問題并不奇怪。可是，經(jīng)歷了三個公測，多次系統(tǒng)升級后的小米路由器為何沒有解決這一問題呢？
客觀地說，PPPoE先天缺陷引發(fā)的小米路由器無法打開網(wǎng)頁故障，并非單純的技術(shù)問題，而是小米此前的運營模式在路由器產(chǎn)品上出現(xiàn)了問題。讓小米引以為豪的粉絲文化，聚攏了大量用戶后，負(fù)面作用開始顯現(xiàn)出來，小米路由器的測試便是一個爆發(fā)點。
眾所周知，小米的新品會讓粉絲參與測試，并以此為產(chǎn)品上市營銷造勢。小米路由器，采用了同樣的模式，三輪公測中米粉是主角。在傳統(tǒng)品牌的路由器測試中，會分別找全國各地的運營商，各地不同的寬帶接入用戶，以及資深技術(shù)控進(jìn)行測試。顯然，小米路由器將米粉作為主力測試力量，成為了小米路由器存在大量問題的根源。
此外，小米對路由器的過度營銷，致使小米路由器剛公開銷售就屢屢遭到用戶吐槽。在國內(nèi)知名的路由器社區(qū)恩山，大量吐槽小米路由器的帖子。既便是在小米自己的社區(qū)，路由器版塊也有不少吐槽帖子，而小米的做法則是，要么將帖子下沉處理，要么刪除，甚至還封殺一些吐槽小米路由器功能不完善用戶的ID。
經(jīng)驗不足讓小米路由器成為了矛盾暴發(fā)的焦點，也成為小米發(fā)展史上的一個拐點。硬件本身就是一個門檻比較高的行業(yè)，對產(chǎn)品前期估計過于樂觀，研發(fā)、生產(chǎn)、測試等過程缺乏豐富的經(jīng)驗，小米在產(chǎn)品擴張中面臨的壓力越來越大。
小米：擴張的壓力
與一機難求的紅米相比，小米路由器剛剛公開發(fā)售，天貓和淘寶已經(jīng)有不少店鋪在不加價銷售。由此可以推測，小米似乎正在借助渠道迅速清空699元的路由器，以避免更大的損失。
與此同時，在過去的幾個月里，小米電視消失在搶購名單中，引發(fā)了諸多猜想。有人認(rèn)為是小米電視沒有拿到牌照無法上市銷售，也有人認(rèn)為是產(chǎn)能不足。接近小米電視供應(yīng)鏈的人士稱，小米電視測試過程中遇到了各種難以解決的問題，工程機庫存清理完畢后只能暫停上市銷售。
